打造品牌 勇于创新
——福建过江龙水暖有限公司总经理李学刚
随着后危机时代的逐步复苏，低碳、节能、环保还是创新，开始成为人们碰面常用的流行关键词，如何应对消费者需求，把握市场先机成了众多水暖企业研究的课题。对此，记者对福建过江龙水暖有限公司总经理李学刚进行了采访。
【记者】：李总，您好！以您多年的管理经验，您觉得从2009年以来，特别是2010年上半年，卫浴市场与往年相比，在消费趋势、消费习惯、消费心理方面出现了哪些新的变化？
【李学刚】：好的。以前我们在设计卫浴产品的时候，更多站在消费者的角度，注重产品的外观设计、功能和质量，在保证质量的前提下加强产品的外观时尚感和实用性，让消费者买得实惠，用得放心；现在的消费者需求已经多元化、多样化，买的不仅仅是产品好看，还要整体效果，包括质量、服务等售后的跟踪，另外，还需要一种感觉，能够满足他心理需求的感觉，整体需求已经远远超越了产品本身。
【记者】：面对这些变化，您觉得过江龙水暖公司下一步怎么样做更好？
【李学刚】：水暖行业相对来说是一个原材料行业，许多终端消费者平时是不会直接接触到水暖产品的，在家庭装修中，许多水暖配件都是由装修公司代购。所以水暖配件产品目前还属于低关注产品，很多消费者对产品使用性能、性价比不是很了解，口碑式传播是我们赢得终端消费者青睐的主要方式。面对百家争鸣的卫浴现状，对于致力于打造品牌、走中高端产品路线的福建过江龙水暖来说，企业品牌推广和售后服务跟进是需要不断创新升级的。这就要求我们要把公司化运营、团队建设及品牌推广进一步整合、完善，只有专业的团队才能做好专业的品牌，只有良好的服务才能推进渠道建设，加强公司化运作。而这一切，使得企业发展必须探索一套新的营销战略。
【记者】：据了解，您10月底参加了在北京举行的中国CEO高峰论坛，并获得了中国最具成长性CEO，在此祝贺您。我想会议期间您肯定与很多商界、政界知名人士交谈，能否谈请您一下与会后对公司发展有什么见解和对策？
【李学刚】：能够成为受邀嘉宾参与此次高峰论坛并获得这项荣誉，首先要感谢过江龙水暖给我提供这个平台，也要感谢所有员工对我工作的支持。此次高峰论坛的主题是“转型之惑与制胜之道”，做为过江龙水暖的代表，我也是抱着取经的心态进京的。与会期间，通过与新华执行总裁唐骏就企业管理的交流，听取国际统计局总经济师姚景源就中国当前宏观经济形势的解析，接受品牌战略专家李光斗、发改委原副院长刘福垣等知名专家、学者对过江龙水暖现状进行了分析和建议。
【记者】：根据公司制定的营销战略，您觉得会对公司带来哪些影响？
【李学刚】：参加此次高峰论坛，正如久旱逢甘霖!华夏时报、新浪财经等媒体的广告宣传让过江龙水暖的知名度和美誉度有了很大的提升，会后很多实力雄厚的经销商主动咨询我们在当地开设专卖的事宜。与众多知名企业家的思想碰撞使我们更加坚定了企业的战略发展方向，通过企业管理机制改革，我们对人员和资源进行了整合，每一支营销团队都是推荐或自荐并经过层层筛选留下的精英组成，这也是过江龙水暖力求打造一支强而有力、专业规范队伍的初衷。新的管理机制在制度、流程体系建设等内部规范化管理方面持续完善，基本实现了“制度第一，高管第二”的管理境界；同时在各部门工作沟通、协调方面也建立了完善的体系并有效执行。
新的营销战略，调动了公司营销部以外的客服部、信息部、企划部、研发部、财务部、工程事业部等所有部门，营销部主要负责市场开发、渠道建设、经销商维护和管理等一系列终端服务；客服部主要是负责订货打单、物料分配、售后维护等服务；信息部是负责网络平台的品牌传播和推广；企划部主要配合营销部策划活动、市场推广方案的制定和出台。这下部门的全力配合，共拓国内市场，对过江龙水暖在国内市场上的占有率和知名度的全面提升提供强有力的系统保障。
【记者】：据了解，现在已有部分区域开始实施新的营销政策，您觉得应如何更好推进我们的企业转型？
【李学刚】：为了更好的推进新营销战略在部分区域的实施，过江龙水暖增加车辆和物料投入的同时并配备经验丰富的谈判专员及司机随营销人员到空白区域和市场销售力度不足的区域，进行开发、维护市场，在此之前加大对营销人员的培训，跨越性的提升营销人员素质，通过制定绩效管理政策，激励营销人员全力进行品牌建设，激励他们提高技能，同时提升品牌推广率。在网点建设方面，我们不光开发专卖市场、批发网点，随着网略营销、电子商务应用方面的迅速崛起，团购、网购也逐渐成为过江龙水暖提升国内市场知名度和美誉度的销售新模式。
虽然这两年的金融危机造成一定影响，但是仍不可否认的是近十年国内、国外市场需求的快速增长成就了卫浴乃至整个建材产业的快速发展，对于企业来说面临多元化扩张以及超常规发展的外部诱惑仍旧难以抵挡，要想占领市场，必须时刻、清醒地对待一切捷径，理智并果断地根据企业阶段战略性规划把控企业的发展速度。